Politique de confidentialité

La société Merz Pharma (Suisse) SA, Hegenheimermattweg 57, 4123 Allschwil, Suisse, («Merz», «nous» ) exploite le site Web www.merz-spezial.ch (le «site Web»). Merz respecte les droits de la personnalité des visiteurs du site Web. La protection des données personnelles de visiteurs du site Web revêt une grande importance à nos yeux.

La déclaration sur la protection des données ci-dessous décrit à quels endroits et à quelles fins nous collectons et utilisons les données à caractère personnel de visiteurs du site Web. En visitant ce site Web, vous donnez implicitement votre accord au traitement des données décrit ci-après. Vous reconnaissez par ailleurs le droit à Merz de compléter, modifier ou réviser d’une autre manière cette déclaration sans préavis à intervalles de temps donnés. A cet égard, il sera à tous moments garanti que les données seront traitées en conformité avec la version en vigueur de la déclaration sur la protection des données au moment de la collecte. Sur le site Web www.merz-spezial.ch, nous vous informerons avec plaisir de tous changements éventuels à la présente déclaration sur la protection des données.

Pour toutes questions ou objections aux processus de traitement des données de Merz, n’hésitez pas à vous adresser à tous moments au responsable de la protection des données:

Merz Pharma (Suisse) SA
Politique de confidentialité
Hegenheimermattweg 57
4123 Allschwil
Suisse
data-protection@merz.ch

Cette déclaration sur la protection des données (V01) a été modifiée pour la dernière fois le 25.07.2018.

Contenu


Généralités sur le traitement de données


Le terme de «données à caractère personnel» ou «données personnelles» au sens de la présente déclaration des données comprend les informations qui permettent de vous identifier personnellement, donc votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.

Fondamentalement, nous traitons uniquement les données à caractère personnel de nos utilisateurs si cela est nécessaire pour la mise à disposition d’un site Web fonctionnel ainsi que pour la présentation des produits et/ou des services. La suppression ou le verrouillage des données à caractère personnel a lieu dès qu’il n’y a plus d’objet à l’utilisation.

Saisie de données pour la sécurité du système


A chaque accès au site Web, des données d’accès qui nous sont transmises par votre navigateur Internet, sont automatiquement enregistrées dans un fichier journal (fichier log) sur notre serveur.

Il s’agit du jeu de données suivant:

– Moment / date de l’accès
– Système d’exploitation et navigateur du client concerné
– l’URL qui est affichée
– Adresse IP du client / visiteur (selon le réglage dans le KAS)
– URL à partir de laquelle votre site Web s’est affiché (referer)
– Pour l’identification et la prévention de cyberattaques, les accès présentant une adresse IP complète font l’objet d’un enregistrement administratif. Ces données sont ensuite supprimées après sept jours au plus tard.

Ces fichiers log sont enregistrés par nous à des fins de sécurité du système, en particulier pour dissuader les tentatives d’attaques sur nos serveurs Web.

Transfert des données personnelles


Nous nous engageons à ne pas vendre, transmettre ou diffuser d’une autre manière à des tiers hormis celle décrite dans la présente déclaration sur la protection des données. Nous nous réservons le droit de transmettre vos données à caractère personnel à d’autres sociétés du groupe Merz, dans la mesure où en vue du traitement de vos données, elles s’y sont engagés selon la présente déclaration sur la protection des données, par ailleurs, nous pouvons mandater des tiers de fournir certains services du site Web et les offres figurant ci-dessous. A cet égard, dans certaines circonstances, ces tiers peuvent avoir accès à vos données en qualité de sous-traitant de données. Les tiers traitent vos données toutefois exclusivement dans l’intérêt et pour le compte de Merz et uniquement aux fins citées dans la présente déclaration sur la protection des données.

Utilisation de cookies


Notre site Web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers de texte qui sont consignés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser l’utilisation faite par un utilisateur du site Web. Ces cookies permettent l’identification claire du navigateur en cas de nouvelle consultation du site Web.

Nous utilisons d’une part des cookies pour rendre notre site Web plus convivial pour les utilisateurs. C’est ainsi que dans le cadre du domaine protégé par mot de passe de notre site Web, nous utilisons des cookies de séance. Cela nous permet, pour des raisons de convivialité lors de l’authentification et de la commande de l’accès aux différents domaines protégés par mot de passe, d’utiliser un concept dit «Single sign-on». Vous pouvez ensuite vous déplacer dans l’ensemble du domaine protégé par mot de passe du site Web, sans devoir vous inscrire à nouveau pour chaque domaine.

D’autre part, nous pouvons utiliser des cookies pour collecter à titre anonyme des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site Web, comment ils naviguent à travers le site Web et à quels domaines et à quels produits ils s’intéressent. Nous pouvons ainsi améliorer notre site Web et l’expérience en ligne de nos visiteurs.

La plupart des navigateurs sont configurés de telle manière qu’ils acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez à tous moments empêcher l’utilisation de cookies ou configurer votre navigateur de manière à ce que vous soyez informés dès que des cookies sont envoyés. Si vous excluez l’utilisation de cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certains domaines du site Web ou alors uniquement de manière limitée.

Utilisation de Google Tag Manager


Ce site Internet utilise Google Tag Manager, un service d’analyse Internet de Google Inc. («Google»), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Tag Manager est une solution qui permet de gérer des balises de sites Web via une plateforme (et ainsi par ex. intégrer Google Analytics ainsi que d’autres services de marketing de Google dans notre offre en ligne). Le Tag Manager en tant que tel (assurant la mise en œuvre des balises) ne traite pas de données à caractère personnel des utilisateurs. Eu égard au traitement des données à caractère personnel des utilisateurs, il est renvoyé aux indications suivantes concernant les services de Google. Directives d’utilisation: https://www.google.com/intl/fr/analytics/tag-manager/use-policy/.

Utilisation de Google Analytics


Ce site Internet utilise Google Tag Manager, un service d’analyse Internet de Google Inc. («Google»), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Tag Manager est une solution qui permet de gérer des balises de sites Web via une plateforme (et ainsi par ex. intégrer Google Analytics ainsi que d’autres services de marketing de Google dans notre offre en ligne). Le Tag Manager en tant que tel (assurant la mise en œuvre des balises) ne traite pas de données à caractère personnel des utilisateurs. Eu égard au traitement des données à caractère personnel des utilisateurs, il est renvoyé aux indications suivantes concernant les services de Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en procédant à la configuration correspondante du logiciel de navigation. Nous vous informons toutefois que, dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir profiter de l’intégralité des fonctions offertes par ce site Web.

Vous pouvez à tous moments vous opposer à la collecte et à l’enregistrement des données par Google Analytics avec effet pour l’avenir en téléchargeant un add-on de désactivation pour le navigateur et en l’installant. Vous évitez ainsi que Google Analytics enregistre et traite des données relatives à vos visites de sites Web. Vous trouverez d’autres informations et remarques relatives au téléchargement et à l’installation sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous pourrez également y télécharger l’add-on de désactivation.

Vous pouvez par ailleurs empêcher la saisie par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de refus («cookie opt-out») est défini qui empêche la saisie future de vos données lors de la visite de ce site Web: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Utilisation de Google AdWords et mesure de la conversion


Ce site Web utilise Google AdWords, un service d’analyse fourni par Google, et le suivi de conversion dans le cadre de Google AdWords. Cela nous permet de cibler davantage les annonces pour notre offre en ligne et ses composants afin de présenter aux utilisateurs uniquement les annonces qui correspondent potentiellement à leurs intérêts. Si l’on présente par exemple à l’utilisateur des annonces pour des produits auxquels il s’est intéressé sur d’autres offres en ligne, on pratique en l’occurrence du «remarketing». A ces fins et en cas de consultation de notre site Web ou d’autres sites Web où le réseau publicitaire Google est actif, Google exécute directement un code de Google et des balises de (re)marketing (graphiques invisibles ou codes également qualifiés de « Web Beacons ») sont intégrées dans le site Web. Avec leur aide, un cookie individuel, c’est-à-dire un petit fichier (des technologies comparables aux cookies peuvent également être utilisées) peut être enregistré. Ce fichier retrace les sites Web recherchés par l’utilisateur, les contenus auxquels il s’intéresse et les offres que l’utilisateur a cliqué, par ailleurs les informations techniques relatives au navigateur et au système d’exploitation, les sites Web référents, les heures de visite ainsi que d’autres informations relatives à l’utilisation de l’offre en ligne.

Par ailleurs, nous obtenons un «cookie de conversion» individuel. Grâce aux informations récupérées à l’aide du cookie, Google peut établir des statistiques de conversion pour nous. Pour toute information, nous ne connaîtrons que le nombre anonyme total des utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et qui ont été transférés vers une page dotée d’une balise de suivi de la conversion. Nous n’obtenons toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

Le traitement des données est effectué sur la base de pseudonymes dans le cadre du réseau publicitaire Google. Cela signifie que Google n’enregistre et ne traite par ex. ni le nom, ni l’adresse e-mail des utilisateurs, mais traite les données pertinentes selon les cookies dans le cadre de profils d’utilisateurs pseudonymisés. Cela signifie que du point de vue de Google, les annonces ne sont ni gérées ni annoncées pour une personne concrètement identifiée, mais pour le propriétaire du cookie, peu importe qui est ce propriétaire. Cette clause ne s’applique pas lorsqu’un utilisateur a expressément permis à Google de traiter ces données sans cette pseudonymisation. Les informations recueillies sur les utilisateurs sont transmises à Google et enregistrées sur les serveurs de Google aux Etats-Unis.

Vous trouverez d’autres informations relatives à l’utilisation des données par Google, les solutions de configuration et de recours, dans la déclaration sur la protection des données de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) ainsi que dans les configurations pour la représentation d’inserts publicitaires par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Plug-ins des médias sociaux


Le site Web utilise des programmes – encore qualifiés de plug-ins – de Facebook. Ils sont exploités par Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Etats-Unis («Facebook») ou, si vous êtes un résident de l’UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande («Facebook»). Les plug-ins sont reconnaissables par le logo Facebook ou le complément «J’aime»/«Like» ou «Partager»/«Share».

En règle générale, par le biais des plug-ins sociaux, les médias sociaux saisissent l’adresse IP de chaque visiteur dès le passage sur le site et consignent ses autres activités sur Internet. Cela se produit même quand l’utilisateur ne clique pas sur l’un des boutons.

Pour l’éviter, ce site Web utilise la méthode Shariff. Nos plug-ins sociaux n’établissent le contact direct entre le réseau social et les visiteurs qu’à partir du moment où le visiteur clique directement sur le plug-in de partage. Si le visiteur est déjà inscrit en même temps auprès d’un réseau social, cela se produit chez Facebook sans fenêtre supplémentaire.

Les visiteurs de ces sites Web peuvent donc poster les contenus dans les réseaux sociaux, sans que ces médias sociaux ne puissent établir de profils de navigation complets.

Pour savoir quelles données Merz traite lorsque vous contactez Merz sur les plateformes des réseaux sociaux, veuillez consulter la politique de confidentialité pour les réseaux sociaux.

Liens vers les paramètres de protection des données du service social dont le présent site Web utilise des plug-ins: https://www.facebook.com/about/privacy/

Réseaux sociaux


La présente déclaration sur la protection des données décrit les données que nous traitons lorsque vous entrez en contact avec Merz sur les plates-formes de réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, LinkedIn et Vimeo. Pour de plus amples informations au sujet des pratiques en matière de protection des données des prestataires de réseaux sociaux, nous vous conseillons de consulter les déclarations sur la protection des données des plates-formes respectives.

Quelles sont les données que nous collectons?

 

Pour établir un contact avec vous dans les réseaux sociaux d’une manière qui soit intéressante pour vous, nous traitons des informations relatives à votre personne qui sont qualifiées de «données à caractère personnel». La nature des informations que nous collectons dépend de la manière et du type de réseau social avec lequel vous nous contactez.

 

Les données que vous et d’autres personnes mettent à disposition

Nous collectons les données que vous mettez à disposition lorsque vous publiez dans des réseaux sociaux ou que vous entrez en contact avec Merz (par ex. si vous cliquez sur «Like» ou sur un autre émoticon ou rédigez un commentaire). Cela peut contenir des métadonnées, telles que l’indication de l’emplacement d’une photo ou la date à laquelle un fichier a été établi. Si vous publiez des données dans les réseaux sociaux qui concernent votre personne, Merz peut collecter, enregistrer et analyser ces données. Les données en question sont:

  • Votre nom complet
  • Des événements importants dans votre vie tels qu’anniversaires, mariages et remises de diplômes
  • Vos préférences, convictions politiques, intérêts et opinions
  • Vos habitudes d’achat
  • Votre lieu de vie et de travail
  • Votre état civil, donc si vous êtes marié ou divorcé, si vous avez des enfants ou des frères et sœurs
  • Votre âge, sexe, orientation sexuelle, race, religion, langage privilégié ou d’autres données à caractère ethnographique et démographique
  • Vos contacts, amis, connaissances et participations dans des groupes
  • Hashtags que vous utilisez et votre appartenance à des groupes virtuels
  • Votre état de santé, les antécédents médicaux de vos traitements esthétiques ou l’intérêt que vous y portez
  • Votre opinion personnelle des produits de Merz
  • Vos données biométriques, vos photos et d’autres images ou vidéos que vous publiez
  • Votre feedback ou vos réclamations quant aux produits de Merz

Certaines de ces données peuvent être assujetties à une protection légale spéciale dans votre pays.

 

Ces données influencent-elles les annonces publicitaires ou le contenu que vous voyez?

Oui, c’est le cas. Nous utilisons les données à caractère personnel qui vous concernent pour mettre à votre disposition des contenus personnalisés plus intéressants et de la publicité. La publicité en ligne comportementale nous permet de vous proposer des annonces publicitaires intéressantes et utiles qui reposent sur les préférences que vous exprimez dans vos réactions et interactions avec des contenus dans les réseaux sociaux. Vous en découvrirez davantage sur la publicité comportementale sur www.aboutads.info/consumers. Les données à caractère personnel que nous collectons selon les modalités décrites ci-dessus qui vous concernent peuvent servir à prédire votre intérêt face aux futures annonces publicitaires qui sont associées à ces intérêts.

 

Transmission de données

Nous pouvons échanger les données à caractère personnel qui vous concernent au sein de la famille d’entreprises Merz. Vous trouverez ici la liste de nos filiales et sociétés affiliées: https://www.merz.com/de/ueber-merz/standorte/

Cela signifie que nous pouvons transférer les données personnelles qui vous concernent d’un pays à un autre. Il peut d’ailleurs également s’agir d’un pays situé en dehors de l’Union européenne. Lorsque nous transmettons vos données dans un pays de l’Union européenne, nous prenons des mesures d’ordre organisationnel et technique pour garantir la protection des données qui vous concernent.

 

Désactivation/cookies

Pour empêcher l’utilisation de données à des fins de publicité comportementale, vous devez configurer votre navigateur de manière à restreindre la collecte de données. La plupart des navigateurs est préconfigurée de manière à accepter automatiquement les cookies. Vous pouvez à tous moments désactiver l’utilisation de cookies ou configurer votre navigateur de manière à ce qu’il vous informe quand des cookies sont envoyés. Lorsque vous désactivez des cookies, il peut arriver que vous ne puissiez plus utiliser une ou plusieurs fonctions des réseaux sociaux. Pour désactiver les cookies, veuillez cliquer ici: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/

Sur de nombreux canaux des réseaux sociaux, il est possible de désactiver la publicité comportementale par un changement des paramètres du compte. Différents sites Web y procèdent de différente manière. Nous vous recommandons de vérifier les déclarations sur la protection des données et les paramètres relatifs à la protection des données de chaque canal de médias sociaux sur lequel vous opérez.

Utilisation de pixel Facebook, Custom Audiences et conversion Facebook


Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons «pixel Facebook» du réseau social Facebook.

Avec l’aide du pixel Facebook, Facebook peut d’une part déterminer les visiteurs de notre offre en ligne en tant que groupe cible pour la représentation des annonces (plus connues sous le nom de «Ads Facebook»). Par conséquent, nous utilisons le pixel Facebook pour afficher les Ads Facebook uniquement aux utilisateurs de Facebook qui s’intéressent à notre offre en ligne ou qui présentent certaines qualités (par ex. l’intérêt face à certains thèmes ou produits qui sont déterminés à l’aide des sites Web visités) que nous transmettons à Facebook (les «Audiences personnalisées»). Avec l’aide du pixel Facebook, nous souhaitons également garantir que nos Ads Facebook correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs sans les gêner. Le pixel Facebook permet par ailleurs d’évaluer l’efficacité des annonces publicitaires Facebook à des fins statistiques et d’études de marché, car il nous permet de voir si les utilisateurs sont transférés vers notre site Web après avoir cliqué sur une annonce publicitaire Facebook (processus dit de «conversion»).

Le traitement des données par Facebook a lieu dans le cadre de la directive d’utilisation des données de Facebook. Par conséquent, vous trouverez des remarques générales relatives à la représentation d’Ads Facebook dans la directive sur l’utilisation des données de Facebook: https://www.facebook.com/policy. Vous trouverez des informations spéciales et des détails relatifs au pixel Facebook et à son mode de fonctionnement dans le segment d’aide de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Vous pouvez vous opposer à la saisie par le pixel de Facebook et à l’utilisation de vos données en vue de la représentation d’Ads Facebook. Pour définir quels types d’annonces publicitaires vous seront affichées au sein de Facebook, vous pouvez consulter la page configurée par Facebook et y suivre les remarques relatives aux paramètres de la publicité comportementale: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Les réglages ont lieu de manière indépendante à la plateforme, c’est-à-dire qu’ils sont repris pour tous les appareils tels que l’ordinateur de bureau ou les appareils mobiles.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de cookies qui servent à la mesure des portées et à des fins publicitaires, par ailleurs sur la page de désactivation de l’initiative de publicité du réseau (http://optout.networkadvertising.org/) et par ailleurs le site Web américain (http://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr) ou le site Web européen (http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/).

Liens vers d’autres sites Web ou Apps à télécharger


La présente déclaration sur la protection des données ne vaut que pour ce site Web, mais pas pour des sites Web en possession de tiers. Dans la mesure où notre site Web comporte des liens vers d’autres sites Web du groupe Merz (par ex. vers les sites Web de cercles spécialisés) ou vers les sites Web de tiers ou propose des Apps à télécharger, cette déclaration sur la protection des données ne s’applique pas. Même si Merz s’efforce de veiller à ce que ces sites Web en possession de tiers satisfont aux plus hautes exigences, Merz ne peut assumer aucune garantie ou responsabilité à cette fin. Veuillez vous informer respectivement sur les autres sites Web ou Apps quant aux dispositions de protection qui s’appliquent.

Formulaire de contact


Notre site Web comporte un formulaire de contact que vous pouvez utiliser pour la prise de contact électronique. Si vous nous envoyez un message par le formulaire de contact ou vous nous contactez d’une autre manière (par ex. par e-mail), nous pouvons enregistrer ce message et les données à caractère personnel que vous avez communiquées pour traiter votre demande. Nous utilisons vos données à caractère personnel exclusivement aux fins que vous avez indiquées lors de la transmission des données. Si une transmission d’informations ou de documents à des tiers s’avérait nécessaire, nous allons au préalable retirer toutes les données à caractère personnel non nécessaires. Si dans le cadre du traitement de votre demande, il s’avérait nécessaire d’échange avec des tiers ou avec des sociétés de Merz en dehors de l’UE, Merz met en place des mesures appropriées d’ordre organisationnel et technique pour protéger vos données selon des standards européens – peu importe si les destinataires sont des tiers ou des sociétés Merz.

Vos droits


Pour toutes questions ou remarques concernant les paramètres de la protection des données de Merz, veuillez contacter notre responsable de la protection des données aux coordonnées figurant ci-dessous.

Vous avez par ailleurs le droit d’exiger à tous moments des renseignements sur la collecte et l’utilisation de vos données à caractère personnel chez Merz. Suite à votre demande, Merz contrôle l’émission d’une copie, la correction et/ou la suppression anticipée des données traitées. Veuillez avoir la gentillesse de nous indiquer votre nom et votre adresse, afin que nous soyons en mesure de vérifier votre identité avant l’émission des données demandées ou la mise en œuvre du traitement des données souhaité de votre part.

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Votre droit d’opposition


Vous avez le droit, pour raisons personnelles, de faire opposition à tous moments au traitement de vos données.

Si vous faites opposition, nous n’allons plus traiter vos données à caractère personnel. Toute autre stipulation contraire ne s’applique que si nous pouvons attester de raisons contraignantes et justifiées (par ex. exigences légales) pour le traitement.

L’opposition n’est soumise à aucune condition de forme et peut s’effectuer en précisant l’objet «Opposition/Widerspruch» en indiquant votre nom et votre adresse et devrait être envoyé à l’adresse suivante:

 

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